Обмен и возврат

ВОЗВРАТ

Как оформить возврат или обмен изделия?
- Если вы желаете оформить возврат или обмен, пожалуйста, отправьте на наш электронный адрес kamy_clothes@internet.ru​ письмо, указав ваши данные: ФИО, номер заказа и причину возврата. В течение дня наши менеджеры свяжутся с вами, чтобы обсудить все детали процесса. Если вы хотите обменять товар, то сначала нужно оформить возврат, а затем оформить новый заказ. Обмен товара возможен исключительно на этот же товар другого размера. Если вы решили получить другие изделия, отличные от вашего заказа, то вам необходимо оформить новый заказ на интересующие позиции.

Все ли вещи подлежат возврату или обмену?
- Возврат и обмен осуществляется в соответствии с законодательством. Вы можете вернуть товар, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид. На нем не должно быть следов эксплуатации и носки, при этом есть оригинальная и неповрежденная упаковка и ярлыки. В случае, если доставленный покупателю товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, покупатель вправе вернуть его, либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии его наличия.

В какие сроки я могу оформить возврат?
- Вы можете оформить возврат или обмен в течение 14 дней с момента получения заказа. 

Каким способом я могу совершить возврат изделий, приобретенных в интернет-магазине?
- Вы можете вернуть товар, отправив изделие транспортной компанией. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя.

Как осуществить возврат курьерской службой?
- Вы можете вернуть изделие с помощью курьерской службы, которой мы доставили вашу посылку.
Чтобы вернуть изделие курьерской службой СДЭК, вам необходимо подойти в любое отделение вместе с этикеткой, содержащей номер вашего отправления, и изделием, которое вы желаете вернуть. Стоимость доставки оплачивает покупатель.

В какой срок я получу возврат денежных средств?
- Стоимость товара возвращается по безналичному расчету в течение 10 рабочих дней с момента получения нами изделий от курьерской службы.

Какова стоимость возврата курьерской службой?
- Стоимость возврата зависит от региона и рассчитывается для вас автоматически во время оформления заявки в транспортной компании. Обычно сумма приблизительно равна стоимости доставки к вам.